|
Vanliga frågor
De vanligaste problemen försöker vi täcka här. Hittar du inte svaret på din fråga här är du välkommen att skriva till support@srfonline.org
?
|
Jag kommer inte in med mitt gamla lösenord som fungerade i den gamla portalen. Hur gör jag?
|
| ! |
Klicka på "Glömt ditt lösenord" på inloggningssidan. Du får då ange din e-postadress och ett nytt lösenord skickas till dig i ett e-postmeddelande. Vanligtvis kommer det inom ett par minuter, men någon gång kan det dröja längre. Efter inloggning kan du gärna ändra det till något som du själv kommer i håg, men som inte andra kan gissa. Det gör du under "Ändra personligt konto". Efter inloggning finns länken dit uppe till höger.
|
| ? | Jag har svårt att komma ihåg lösenordet. Kan jag byta det till något lättare? | | ! | |
?
|
Det användarnamn som jag hade i den gamla portalen fungerar inte.
Hur gör jag?
|
!
|
I stället för dessa användarnamn identifieras varje användare med sin e-postadress. Ange e-postadressen och ditt gamla lösenord. Om detta lösenord inte fungerar: Klicka på "Glömt ditt lösenord" på inloggningssidan. Du får då ange din e-postadress och ett nytt lösenord skickas till dig i ett e-postmeddelande. Vanligtvis kommer det inom ett par minuter, men någon gång kan det dröja längre. Ändra gärna det till något som du själv kommer i håg, men som inte andra kan gissa. Det gör du under "Ändra personligt konto". Efter inloggning finns länken dit uppe till höger.
|
| ? |
Jag har ny e-postadress. Den e-postadress som jag angav vid registreringen i den gamla portalen gäller inte längre. Hur gör jag?
|
!
|
Klicka på länken "Skapa personligt konto". Du får då ange den gällande e-postadressen, som du sedan använder vid inloggning. Ett nytt lösenord skickas till dig i ett e-postmeddelande. Vanligtvis kommer det inom ett par minuter, men någon gång kan det dröja längre. Ändra gärna det till något som du själv kommer i håg, men som inte andra kan gissa. Det gör du under "Ändra personligt konto". Efter inloggning finns länken dit uppe till höger.
|
?
|
Jag kan inte logga in med min epostadress och det nya lösenordet som jag fick. När jag försöker kommer jag tillbaka till en inloggningssida med BJD Onlines sidhuvud och ett meddelande att jag inte är inloggad. Hur gör jag?
|
!
|
Troligen beror problemet på att din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies. En cookie är en liten textfil som laddas ner till din dator från en webbplats som du ansluter till. SRF onlineanvänder sig av s.k. sessionsbaserade cookies, som finns kvar för att hantera inloggningen under pågående session. Dessa cookies raderas när man loggar ut eller efter viss tids inaktivitet.
Här finns en instruktion steg för steg för att i Internet Explorer göra de inställningar som kan behövas. Motsvarande inställningar finns i andra webbläsare.
Det har också rapporterats att vissa brandväggar blockerar inloggningen. Om Du har en brandvägg och har detta problem, så stäng av den under inloggningen, eftersom det är ett "akut" behov Du har. Sätt på brandväggen efter avslutat besök. Sedan kan Du i lugn och ro konfigurera Din brandvägg så att www.musconline.org betraktas som en säker "site"
|
| ? |
Jag kan inte öppna "DAS28-kalkylatorn". När jag klickar på länken "DAS28-kalkylator" på startsidan öppnas ett blankt fönster och stängs igen. Hur skall jag göra?
|
!
|
Kontrollera om du har inställt blockering av popup-fönster, antingen genom inställningarna i din webbläsare eller genom ett separat program för blockering av popup-fönster. I Internet Explorer kan du ändra denna inställning i menyn "Verktyg". Klicka på "Internet-alternativ" och sedan på fliken "Sekretess". Där ser du om rutan Blockera popup-fönster är ikryssad. Du kan antingen klicka bort krysset så kryssrutan blir tom (då får du räkna med att du får se diverse reklamfönster när du besöker andra webbplatser), eller klicka på knappen "Inställningar" och ange att popup-fönster från www.musconline.org och www.das-score.nl skall tillåtas. (Bild)
|
|